联系方式总览
传奇私服网（event.fgu-sf.cn）目前没有设置电话客服，全部沟通通过线上渠道完成，以保证响应留痕、便于追溯。以下为各渠道的用途与响应时效说明，请按问题类型选择对应入口，避免重复提交。
📧 内容纠错与信息举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 用途：举报虚假开服信息、跑路服、仿冒站、页面错误
- 响应时效：工作日 24 小时内处理，紧急跑路举报优先
🤝 开服信息提交与合作咨询
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 用途：提交新开传奇私服信息、展示位合作、版本收录申请
- 响应时效：1—2 个工作日
🛡️ 安全与侵权投诉
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 用途：恶意代码举报、版权/商标侵权、法律函件接收
- 响应时效：48 小时内初步回复
💬 在线客服与玩家交流
- 站内在线留言板：首页右下角"意见反馈"入口（占位）
- 玩家交流群：以站内公告为准（占位）
- 服务时间：每日 09:00—23:00
📍 办公地址
- 地址：中国 · 某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位，仅接收邮政信函，不接待到访）
- 邮编：000000（占位）
工作时间与服务承诺
本站内容审核团队工作时间为每日 09:00—23:00，其中 10:00—12:00、19:00—22:00 为开服信息更新高峰，新提交的传奇私服信息通常在此期间完成审核上线。23:00 之后提交的信息顺延至次日 09:30 前处理。
服务承诺具体如下：
- 举报必回：所有通过 report 邮箱提交的举报，无论是否采纳，均在 24 小时内回复处理结果。
- 跑路服快速下架：经核实的跑路、诈骗类私服，2 小时内从列表移除并加入风险公示。
- 不删真实差评：玩家对某服的真实负面评价，除含人身攻击或违法内容外，一律保留。
- 合作不影响审核：付费展示位同样需通过基础审核，违规照下架，不因合作身份豁免。
提示：本站不会以任何名义向玩家索要账号密码、充值或"解封费"。凡自称本站客服要求转账的，均为诈骗。
各部门/业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 某条开服信息时间错误 | 内容审核组 | report 邮箱 | 24 小时内 |
| 举报某服跑路/诈骗 | 内容审核组 | report 邮箱（标题注明"跑路举报"） | 2—24 小时 |
| 提交新开传奇私服收录 | 运营组 | submit 邮箱 | 1—2 个工作日 |
| 展示位/广告合作 | 运营组 | submit 邮箱 | 1—2 个工作日 |
| 页面打不开/功能异常 | 技术组 | 站内留言板 | 1 个工作日 |
| 版权/侵权/法律函件 | 法务对接 | security 邮箱 | 48 小时内 |
| 账号安全与木马举报 | 技术组 | security 邮箱 | 24—48 小时 |
为加快处理，提交时请尽量附带：具体页面地址、截图、发生时间、涉及的开服名称或域名。信息越完整，处理越快。
常见问题与快速解答
Q：我想提交自己开的传奇私服，收费吗？
基础收录免费，但必须通过审核：开服时间真实、无强制捆绑、无恶意跳转、有可联系的客服渠道。付费仅涉及首页展示位等增值位置，不影响是否收录。
Q：为什么我举报的服还在列表里？
可能原因有三：一是举报信息不足，无法核实；二是该服尚未达到下架标准（如仅个别玩家体验不佳）；三是处理尚在时效内。若超过 24 小时未回复，请再次发送并注明"二次跟进"。
Q：你们能帮我找回在某私服充值的钱吗？
不能。本站是信息平台，非游戏运营方，也无权处理玩家与私服运营方之间的资金纠纷。我们能做的是核实情况后将涉事服列入风险公示，建议同时向支付渠道与公安机关反映。
Q：合作咨询多久能收到回复？
submit 邮箱一般在 1—2 个工作日内回复。若 3 个工作日未收到，请检查是否被误判为垃圾邮件，或通过站内留言板再次提交。
Q：可以电话联系吗？
暂不提供电话客服。所有沟通通过邮箱与站内留言完成，便于留存记录、避免口头承诺无法追溯。